Cuando los usuarios se sienten escuchados: caso Orbea

7 noviembre 2012

“Por si a alguien le quedaba la duda de si en Orbea seguían los hilos dedicados a sus bicis, aquí una prueba más. (…) Habrá que pensar que todas las quejas referentes a ruidos, etc., no caen en saco roto”.
http://www.foromtb.com/showthread.php/316360-Censo-ORBEA-Occam?s=22bc21fae36189cf268cd639c58d3c6e&p=15708815&viewfull=1#post15708815

Tras varios años de trabajo con bicicletas Orbea, nuestros éxitos transformadores han estado siempre alineados con un enfoque de desarrollo de producto. Ahora el nuevo éxito reside no sólo en la satisfacción del usuario por la mejora de los productos Orbea sino en la satisfacción del usuario al descubrir que esas mejoras se deben a sus propias aportaciones!

Una organización proactiva, una escucha eficaz, un usuario satisfecho :)