Entrevista con E-consultacy sobre tendencias del sector de escucha

Como cada año, E-consultancy cuenta con ASOMO como referente principal en su Social Listening Buyer’s Guide anual. Recientemente tuvimos el placer de contestar algunas preguntas que nos realizaba la consultora británica sobre el sector de la escucha:

¿Cuáles son las tendencias más importantes que se producen en el mercado de la escucha social?
ASOMO: Una de las principales tendencias es la creciente demanda de servicios en lugar de solicitar meras herramientas. Debido a la falta de tiempo de los profesionales cada vez más se tiende a buscar equipos humanos que aporten soluciones.

¿Qué consideráis que son los desafíos más importantes o las amenazas que enfrenta el sector de la escucha social de hoy en día?
ASOMO: El principal desafío hoy día es ser capaz de adaptar los formatos finales a las necesidades de los clientes. ASOMO acaba de lanzar sus informes de “diseño líquido” para sus clientes, que significa ofrecer una visualización óptima en cualquier terminal móvil (smartphone, tablet, ordenador …).
http://news.asomo.net/es/nuevos-informes-liquidos/

¿Cómo veis la evolución del panorama competitivo en los próximos meses?
ASOMO: Hay muchas empresas que buscan un lugar en el mercado de la escucha social. El valor añadido reside principalmente en la especialización. Sólo las empresas que prueben ser verdaderos experto en su campo y que sean capaces de seguir innovando al mismo tiempo sobrevivirán.

¿Qué otros problemas / oportunidades creéis que serán relevantes en los próximos meses?
ASOMO: Posiblemente la desvinculación progresiva de las campañas de los medios de comunicación tradicionales en favor de otro tipo de comunicación creados desde internet y para internet.

¿Hay algún consejo para las empresas que buscan servicios de escucha social?
ASOMO: La clave está en encontrar un colaborador que sea capaz de escuchar sus demandas y proporcione apoyo constante. Un equipo humano capaz de adaptarse a sus necesidades más concretas y que provea soluciones a medida.